Служба качества FixHelp
Мы следим за качеством по всей сети
Каждый партнёр сети обязан соблюдать единые стандарты обслуживания. Если что-то пошло не так — или, наоборот, хотите поблагодарить мастера — напишите нам. Каждое обращение рассматривается индивидуально.
Ответ в течение сутокМожно приложить фотоМожно поблагодарить мастера
Форма обращения
Ответим в течение суток. Приложите фото, если это поможет разобраться в ситуации.
до 24 часовсреднее время ответа
100%обращений рассмотрено индивидуально
161городов — работаем по всей России
Вопрос по гарантии или оплате?Условия описаны на отдельных страницах.Условия гарантии →Как проходит оплата →Статус заявки →
Темы обращений
С чем можно обратиться
Выберите подходящую тему в форме — так обращение быстрее попадёт к нужному специалисту.
Процесс
Как рассматриваются обращения
Каждое обращение проходит одни и те же четыре шага.
1
Получили обращениеФорма, фото и контакты сохраняются в системе.
2
Проверили информациюСверяем детали заявки и ремонта.
3
Связались с партнёромУточняем ситуацию у сервиса вашего города.
4
Предоставили ответСообщаем результат по указанному телефону или email.
Полезные разделы
Гарантия, оплата, статус заявки и контакты.
ГарантияУсловия гарантии на работы и запчасти
ОплатаКогда и как оплачивается ремонт
ЦеныПрайс-лист на ремонт техники
Статус заявкиПроверить заявку по телефону
Служба качестваЖалоба, вопрос или благодарность
КонтактыТелефон, мессенджеры, форма
ГородаВсе города сети FixHelp
О компанииКак устроена платформа
СтатьиСоветы по ремонту и уходу
ПартнёрамПодключить сервис в своём городе
Политика конфиденциальностиОбработка персональных данных
Пользовательское соглашениеУсловия использования сайта